Cette démarche est fondée sur les principes suivants :
. Sensibilisation permanente de tous à la qualité, formation adaptée, communication, animation…
. Mesure et analyse permanentes de la situation Qualité, mise en œuvre d’outils de gestion de la qualité adaptés…
. Engagement total de la Direction et de l’encadrement.
Cette démarche concerne naturellement les processus, les moyens, nos partenaires clients et fournisseurs, et surtout les acteurs de notre entreprise.
Nous sommes convaincus que seules les entreprises qui s’engagent résolument dans une politique de Qualité Totale gagneront. C’est pourquoi, tout en veillant fermement au respect des règles et des exigences réglementaires établies, nous nous efforcerons de les faire vivre. C’est par l’information, la concertation, l’adéquation permanente des possibilités aux besoins de notre entreprise, que nous assurerons notre avenir dont la clef principale est la satisfaction de notre clientèle.